Zvládání konfliktních situací pro revizory
Kurz pod tímto názvem byl určen pro revizory Dopravního podniku města Olomouce. Uskutečnil se v úterý 23.2.2016 v prostorách Městské policie Olomouc.
Cílem bylo připravit revizory na zvládání konfliktních situací s agresivními cestujícími, se kterými se mohou setkat při výkonu své profese. Součástí bylo i seznámení s právním minimem, které doprovází řešení konfliktních situací.
Výuka proběhla zejména formou modelových situací, kdy instruktor řídil celý průběh a po jejím skončení vyhodnocoval průběh z taktické i právní stránky. Celkově byly pro revizory nachystány čtyři okruhy a to právní minimum, modelové situace nástup a výstup do vozidla, kontrola cestujících při jízdě a samotné řešení případu na zastávce. (Mar)
